Документ и привязка к товару — разные результаты
Документ может быть загружен в Ozon, но ещё не связан с нужной карточкой. При привязке нужно определить, какие именно товары относятся к сертификату или декларации. Один документ может охватывать несколько моделей; для каждой карточки следует проверить соответствие сведениям о продукции.
Sell & Go сопоставляет данные документа и его приложений с каталогом подключённого кабинета. Прежде чем подтверждать отправку, посмотрите не только количество найденных товаров, но и основание каждой связи.
Что сравнивать: модель, артикул и сведения о продукции
Начните с обозначения продукции в документе: модели, артикула производителя, типа или серии. Сравните его с названием и характеристиками карточки. Если точное обозначение находится в приложении, основной страницы сертификата недостаточно для такого сравнения.
Артикул продавца в Ozon может отличаться от артикула производителя. Условный пример: в кабинете товар называется «Термос 500 мл», имеет артикул продавца shop-thermos-black и модель производителя TH-500-B. В приложении указана TH-500-B. Сравнивать следует эту модель и сведения о самом изделии, а не пытаться найти внутренний артикул магазина в сертификате.
Это учебный пример, а не клиентский кейс. Если в документе указана другая модель или другой производитель, похожее название карточки не устраняет расхождение.
Как подготовить привязку к нескольким товарам
1. Загрузите полный комплект. Добавьте основной документ и все относящиеся к нему приложения. Порядок загрузки сертификатов и деклараций.
2. Проверьте документ. Сверьте регистрационный номер, статус и сведения о продукции. При необходимости откройте запись в реестре и исходные страницы.
3. Проверьте список карточек. Посмотрите, какие товары сервис нашёл и почему они сопоставлены с документом. Особое внимание уделите похожим названиям и нескольким вариантам одной модели.
4. Уточните неоднозначные случаи. Если информации не хватает, получите приложение или уточните характеристики товара. Не подтверждайте связь только потому, что бренд совпал.
5. Подтвердите подготовленную отправку. После операции проверьте результат привязок и статус документа на стороне Ozon. Если отправлены только некоторые товары, изучите ошибки по остальным.
Почему недостаточно совпадения бренда
У одного бренда бывают разные виды продукции, производители и модельные линейки. Совпадение торговой марки помогает искать кандидатов, но не даёт ответа о конкретной модели. Нельзя распространять документ на весь ассортимент бренда только по его названию.
В документе может быть перечислена определённая серия или ограниченный набор изделий. Если нужной информации нет в основном файле, проверьте приложение и сведения о продукции в реестре. Задача сопоставления — найти подтверждение связи конкретного товара с документом.
Что делать, если сертификат есть, а привязки нет
- Проверьте, что товар находится в выбранном кабинете и доступен в его каталоге.
- Посмотрите, указана ли модель в названии или характеристиках карточки. Пропущенные характеристики затрудняют сопоставление.
- Проверьте комплектность документа: нужная модель может находиться на отсутствующей странице приложения.
- Сверьте производителя и обозначение изделия. Похожие цифры и название бренда могут относиться к другой модели.
- Уточните результат проверки по реестру. Найденная запись и подтверждённое соответствие товару — отдельные этапы.
Что проверить после отправки
Сравните ожидаемый список товаров с результатом операции. Наличие документа в разделе «Сертификаты качества» не заменяет проверку связей с карточками. Отдельно посмотрите, принял ли Ozon документ на проверку и какое решение отображается сейчас.
Sell & Go помогает сопоставить и передать сведения. Решение о проверке документа остаётся на стороне Ozon. По вопросам конкретной отправки доступна поддержка сервиса.
Другие инструкции
Подготовьте документы к работе в Ozon
Посмотрите, как Sell & Go разбирает файлы, проверяет сведения и готовит привязки к товарам. Отправка выполняется после вашего подтверждения.